Interoperacyjność treści cyfrowych

Obowiązki sprzedawcy online

Obowiązek sprzedawcy

Sprzedając w internecie, na przykład za pośrednictwem sklepu online, masz kilka obowiązków, które musisz spełnić wobec klienta – konsumenta.

Na temat tego kim jest konsument oraz o kategoriach klientów, pisałam tutaj.

Jednym z obowiązków jest konieczność poinformowania o mających znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem, o których przedsiębiorca wie lub powinien wiedzieć.

Art. 12 ust. 1 pkt 20 Ustawy o prawach konsumenta

Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o:

20) mających znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem, o których przedsiębiorca wie lub powinien wiedzieć

O co chodzi w tym obowiązku?

Najlepiej ten obowiązek rozłożyć na czynniki pierwsze. Otóż mamy obowiązek poinformować o:

– mających znaczenie, a zatem nie każdych, lecz tylko takich, które mają znaczenie

– interoperacyjnościach treści cyfrowych

– ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem

– o których przedsiębiorca wie lub powinien wiedzieć.

Najwięcej problemów z tym na czym ten obowiązek polega dotyczy zwrotu: „interoperacyjnościach treści cyfrowych”.

Treść cyfrowa to inaczej dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej. Treść cyfrowa, to inaczej e-booki, audiobook, presety, zdjęcia, programy komputerowe czy aplikacje na urządzenia mobilne.

Przykłady treści cyfrowych

  • e-booki,
  • audiobooki,
  • presety,
  • zdjęcia w wersji elektronicznej,
  • programy komputerowe,
  • aplikacje na urządzenia mobilne.

Art. 2 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej. 

Interoperacyjność natomiast to „zdolność systemu lub produktu do pełnej współpracy z innymi systemami lub produktami”.

Na czym polega interoperacyjność?

Genialne wytłumaczenie tego czym jest interoperacyjność możemy znaleźć na stronie gov.pl, która podaje żarówkę jako przykład.

Jeżeli mamy żarówkę i możemy ją wykręcić z żyrandola, a następnie wkręcić do lampki nocnej, bo zarówno do żyrandola, jak do lampki nocnej wykorzystujemy ten gwint, to ten gwint jest przykładem interoperacyjności, bo żarówka posiada zdolność (funkcjonalność) do współpracy z innymi produktami, jak żyrandol i lampka nocna.

Ciekawym przykładem są także końcówki słuchawek czy ładowarek do telefonu. Niektórzy mają takie telefony, że każda ładowarka pasuje, a niektórzy mają taki telefon, że biegają po piętrach i szukają tej właściwej. 

Wracając jednak do obowiązku informacyjnego, to jako sprzedawca masz obowiązek poinformować klienta – konsumenta o mających znaczenie funkcjonalnościach Twojego produktu cyfrowego np. e-booka. Jeszcze bardziej upraszczając i tłumacząc, jako sprzedawca masz obowiązek poinformować klienta – konsumenta o wymogach sprzętowych i programowych jakie konsument musi posiadać, aby mógł korzystać z naszego produktu.

Przykłady:

Przykładem będzie wskazanie, że nasz e-book jest formacie PDF i wymaga w tym celu posiadania przez klienta – konsumenta aplikacji, które otwierają pliki w tym formacie. Informacja o formacie naszego staje się kluczowa, gdy  sprzedajemy e-booka wyłącznie w formacie ePUB, do którego wymagany jest czytnik lub specjalna wtyczka.

Dlaczego trzeba informować o mających znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem, o których przedsiębiorca wie lub powinien wiedzieć?

Klient – konsument kupując danych produkt musi mieć realną możliwość podjęcia decyzji czy chce danych produkt zakupić. Aby decyzja miała charakter realny musi posiadać pełną wiedzę na temat produktu i jego funkcjonalnościach.

Ciekawym przykładem może być sprzedaż e-booka w formacie PDF, który jest zawarty w instalatorze.exe. Taki e-book wymaga systemu operacyjnego MS Windows oraz aplikacji Acrobat Reader. Jeżeli klient- konsument jest szczęśliwym posiadaczem Mac laptopa, który posiada system operacyjny macOS, a to oznacza, że informacja o braku interoperacyjności z tym systemem ma dla niego znaczenie.

Źródła:

  1. Interoperacyjność, Słownik Języka Polskiego PWN, dostęp: 13.07.2021 r., https://sjp.pl/interoperacyjno%C5%9B%C4%87
  2. Czym jest interoperacyjność i podejście architektoniczne?, dostęp: 13.07.2021 r., https://www.gov.pl/web/ia/interoperacyjnosc-i-podejscie-architektoniczne
  3. Ustawa z dnia 30 lipca 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jedn. Dz. U. z 2020 r., poz. 287). 

Konkurs w social mediach. Jak przeprowadzić go zgodnie z prawem 

E-book „Konkurs w social mediach. Jak przeprowadzić go zgodnie z prawem” to 137 – stronicowy przewodnik, który krok po kroku:

  • tłumaczy czym jest konkurs w ujęciu prawnym
  • wskazuje o jakich elementach nie można zapominać organizując konkurs
  • uczula na najczęstsze błędy występujące podczas jego organizacji
  • podpowiada co zawrzeć w regulaminie konkursu
  • tłumaczy wymagania formalne i merytoryczne oceny zadania konkursowego
  • wskazuje w jaki sposób dokonać wyboru zwycięskiego dzieła

W e-booku znajdziesz wiele przydatnych wskazówek i przykładów, które pomogą Ci stworzyć Twój własny regulamin konkursu. 

E-book o konkursach
.