Kilka słów o stosowaniu języka polskiego w newsletterze
Czy zdarzyło Ci się kiedyś zapisać na newsletter, a kiedy chciałeś się wypisać to nagle dostałeś cały zestaw pytań, dlaczego się wypisujesz i to w obcym języku – najczęściej języku angielskim? Albo wchodzisz na stronę internetową polskiego przedsiębiorcy i na dzień dobry wita Cię anglojęzyczny komunikat na temat plików cookies?
A może sam masz obcojęzyczne komunikaty w newsletterze w procesie zapisu lub anulowania subskrypcji?
Jest to dość powszechna praktyka. Tworząc stronę internetową czy newsletter korzystamy z rozwiązań (np. platforma do wysyłki newslettera, wtyczka do plików cookies) firm o zasięgu międzynarodowym, która kieruje swoje produkty do jak najszerszego grona odbiorcy. W tym celu wykorzystuje międzynarodowym język, czyli język angielski.
Zainstalowanie wtyczki czy stworzenie prostego zapisy na newsletter jest dość proste, jednak już zmiana komunikatów przysparza trochę trudności. Zazwyczaj nie wiemy nawet, w którym miejscu można to zmienić.
Musisz wiedzieć, że stosowanie obcojęzycznych komunikatów, to w rzeczywistości podstawowy błąd.
Zgodnie z ustawą o języku polskim (tak taka ustawa istnieje) język polski jest językiem urzędowym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wynika z tego, że podmioty publiczne mają obowiązek stosowania języka polskiego.
Pomyślisz sobie ok, ale ja jestem podmiotem prywatnym – polskim przedsiębiorcą.
Musisz jednak wiedzieć, że obowiązek stosowania języka polskiego odnosi się także do obrotu z udziałem konsumentów.
Art. 7 ust. 1 pkt 1 ustawy o języku polskim
1. Na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w obrocie z udziałem konsumentów oraz przy wykonywaniu przepisów z zakresu prawa pracy używa się języka polskiego, jeżeli:
1) konsument lub osoba świadcząca pracę ma miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w chwili zawarcia umowy oraz(…)
3. Przepisy ustawy stosuje się do dokumentów i informacji, których obowiązek sporządzenia lub podania wynika z odrębnych przepisów
Konsument to osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
W praktyce Twoimi subskrybentami będą przede wszystkim konsumenci.
Art. 221 Kodeks cywilnyZa konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Zasadą jest stosowanie języka polskiego w przypadku podpisywania umów, ale nie tylko!
Stosowanie języka polskiego dotyczy również „nazewnictwa towarów i usług, ofert, warunków gwarancji, faktur, rachunków i pokwitowań, jak również ostrzeżeń i informacji dla konsumentów wymaganych na podstawie innych przepisów, instrukcji obsługi oraz informacji o właściwościach towarów i usług”.
Wyliczenie ma charakter przykładowy, otwarty. To oznacza, że ma zastosowanie również do komunikatów w sprawie zapisu czy rezygnacji z newslettera.
Nie musisz stosować języka polskiego jeżeli zastosujesz formę graficzną w powszechnie zrozumiałej formie. Jeżeli jednak formie graficznej towarzyszy opis, to opis ten powinien być sporządzony w języku polskim.
Nie trzeba stosować języka polskiego w stosunku do:
Zgodnie z ustawą o języku polskim kara grzywny, z pewnością chcesz jej uniknąć!
Art. 15 ust. 1 Ustawy o języku polskim
Kto na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wbrew przepisom art. 7a, w obrocie z udziałem konsumentów stosuje wyłącznie obcojęzyczne nazewnictwo towarów lub usług albo sporządza wyłącznie w języku obcym oferty, ostrzeżenia i informacje dla konsumentów wymagane na podstawie innych przepisów, instrukcje obsługi, informacje o właściwościach towarów lub usług, warunki gwarancji, faktury, rachunki lub pokwitowania, podlega karze grzywny.
Jeżeli jesteś jedną z tych osób, które opierają przetwarzanie danych osobowych subskrybentów na podstawie zgody, to takim działaniem naruszać również RODO poprzez niezapewnienie osobom, których dane dotyczą łatwego skorzystania z ich uprawnienia w zakresie wycofania zgody na przetwarzanie ich danych osobowych (naruszenie art. 7 ust. 3 oraz art. 12 ust. 1 RODO).
Art. 7 ust. 3 ostatnie zdanie RODO
Wycofanie zgody musi być tak samo łatwe jak jej wyrażenie.
Zweryfikuj swoje komunikaty w procesie zapisu na newsletter. Nie zapomnij również o procesu anulowaniem subskrypcji.
Pamiętaj język polski ma zastosowanie także do komunikatów pojawiających się na stronie internetowej, np. komunikacie o plikach cookies.
Pamiętaj!
Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny, służy jedynie jako punkt wyjścia i nie stanowi porady prawnej, ani też nie może zostać uznany za świadczenie pomocy prawnej, w tym poradę, opinię prawną, wykładnię prawa lub konsultację prawną w jakiejkolwiek sprawie czy też chęci ich wyrażenia. Zawarte w niniejszej publikacji informacje nie odnoszą się do konkretnego stanu faktycznego.
Przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji lub działania należy skonsultować się z radcą prawnym, adwokatem lub specjalistą w danej dziedzinie. Jeśli chcesz skonsultować ze mną dany artykuł – napisz do mnie.
Źródła: